谈到禁毒社工,我们做的就是禁毒帮教的工作。那如何做好禁毒帮教呢?如何让我们的帮教工作发挥成效和作用呢?通过几年的实践工作,我认为在整个服务过程中,要把握好帮教的分寸和尺度。
一、“帮”有分寸
在实践工作中,我们碰到最多的是服务对象求助于经济上的困难。他们嘴上说的最多的一句话就是“有困难找社工,社工就是应该帮我们解决困难的。”面对这类服务对象,有的社工第一时间就是给他们办低保、申请临时补助,链接民政救助部门满足对象经济上的需求。当一切该享有的政策补贴都拿到以后,你觉得服务对象就满足这些了吗?没过多久,他们花光钱以后还是会找到社工,他们认为社工解决问题的能力远远不止这些,只要我不断纠缠,社工总能帮着再申请一些。所以,碰到这类服务对象,社工要循序渐进,或者有时候要放慢进程,让对象感受到来之不易,至少要让服务对象参与申请的过程。在帮教过程中,社工千万不要做代办者,更不可以做包办者。这样,不但会让自己的工作很难开展,也不利于服务对象的成长和改变。
二、“教”有尺度
禁毒社会工作,社工经常会承担作为一个教育者的角色。服务对象习惯亲切地称呼社工为老师,那作为老师的我们就要有为人师表的风采。但是,社工老师和学校老师面对的群体是完全不同的。在校老师面对的一群天真可爱的孩子,而我们面对的是一群失足的成年特殊群体,而且这其中不乏一些年老的服务对象。他们的生活经历有时候远比社工复杂和丰富。与他们的相处,我们不能把自己当作高高在上的老师来说教于他们,亦不能用公安执法式命令于他们,更不能向他们的家人一样来指责于他们。但是,于他们,我们有教育的职责。所以,在帮教过程中我们应该保持一种亦师亦友的关系。
当然,如何建立起这种张弛有度的帮教关系?首先,社工需要具备专业的知识(包括理论和实践经验),做到心中有底,即使碰到学历比我们高,工作比我们体面,经历比我们丰富的服务对象,我们依然可以做到胸有成足。其次,社工要具备与时俱进的学习理念,要时刻掌握最新的形势和政策,来应对各种类型服务对象抛出的疑难与杂症。还有,社工要有沉着冷静的心理素质。因为,我们所面对的服务对象是一群特殊群体,认知行为往往会有很大偏差,情绪波动厉害,有时候还会做一些过激的行为。对面这些,社工纠正偏差行为和安抚负面情绪往往会一次次受到反抗和打击,这就需要社工有强大的心理承受能力。
宝山工作站 严琳 供稿