幸存者偏差,是一种逻辑性谬误,它是指经过某种筛选而产生的结果,如果没有关注它们的筛选过程,就可能会忽略被筛选掉的关键信息。
有一个例子很能说明问题:二战期间,随着战争的推进,盟军轰炸机部队在执行空袭任务时遭受了巨大损失。为了加强轰炸机的防护,盟军的工程师们决定研究轰炸机的实际受损部位。通过统计返航的飞机,工程师发现这些飞机的机翼部分弹孔最多,于是决定加强机翼部位的防护。实际上,机翼上这些弹孔的存在并未影响飞机的返航,相反,那些因为机舱和尾部中弹的飞机,因为无法返航,根本就没有纳入统计。关注弹孔多的机翼部分,却反而忽略了真正的致命伤,这就是所谓的幸存者偏差。
我们在帮教中,经常会遇到服务对象带着需求来向我们求助,有些对象可能是为了办理低保,有些对象可能是想要寻找工作,有些对象可能单纯是为了申请补助;我们会根据服务对象的不同需求,开展针对性的帮教。但在服务过程中,我们或许就会陷入“幸存者偏差”的思维误区:我们会因为服务对象求助的某些方面的问题,而集中注意力在这些地方,从而忽略了其他方面的问题。协助服务对象顺利求职,但是,求职背后的问题是什么?什么原因导致他无法顺利找到工作?协助服务对象办理了低保,但是,他为什么不去找工作,而是要吃低保?服务对象和家庭成员是否存在嫌隙,导致他无法得到家庭支持?
帮教服务的最终目的是助人自助,明面上的需求和问题都能轻易处理,困难的是发掘掩盖于背后的深层次原因。哪些原因导致了服务对象出现了表面上的需求和问题,这就需要我们尽可能全面的收集信息和数据,发现服务对象没有直接告诉我们的关键细节。
此外,幸存者偏差还教导我们,视线应聚焦于那些不与社工主动联系的服务对象。不是所有的服务对象都会主动求助,很多人因为种种原因或者顾虑,不会向外界求助,这需要我们主动向外延申帮教辐射面。正如新版实务操作手册中所提到的那样,我们应主动发掘服务对象的需求,开展需求个案。禁毒社会工作已进入新的层面,传统的“签订协议——帮教”模式已不符合如今的时代发展趋势,我们需要更加灵活、主动地开展工作,根据服务对象的实际情况和需求,制定个性化的帮教方案,提供全方位的支持和帮助。
身为禁毒社工,我们需要做出改变。首先需要改变的,就是视角和思维。多元化社会、崇尚多部门合作的时代背景下,我们需要以开放、包容、合作的心态来开展工作,不断创新和改进自己的帮教形式。遇到问题,多思考,这,就是幸存者偏差所带给我的感悟。
黄浦工作站豫园社工点 施俊供稿